AI-geletterdheid voor HR, L&D en opleiding

Waarom één AI-cursus voor iedereen niet vanzelf past

Eén cursus lijkt logisch. Er komt een verplichting in beeld, een aanbieder heeft een module van twee uur, en daarna heeft u een deelnemerslijst. Zo'n module hoeft niet slecht te zijn. Het probleem is dat de fouten daarna per rol verschillen. Een recruiter laat selectieteksten schrijven. Een servicemedewerker laat klantantwoorden voorbereiden. Een controller laat AI op cijfers los. Sommige risico's delen ze, maar wat er concreet mis kan gaan, is per rol anders.

De officiële tekst noemt dat verschil zelf. Er moet rekening worden gehouden met technische kennis, ervaring, onderwijs en opleiding. Ook telt mee waarvoor een systeem wordt gebruikt, en op wie het wordt toegepast. Die vier dingen verschillen per afdeling. Eén cursus voor iedereen doet alsof ze overal gelijk zijn.

U kunt de opleidingsvraag dus pas beantwoorden als duidelijk is wie wat gebruikt. Dat werk komt voor de inkoop, dus plan het voordat u een aanbieder kiest.

Wat de tekst sinds 27 juli 2026 van u vraagt

Artikel 4 van de AI-verordening is vervangen. De nieuwe tekst geldt sinds 27 juli 2026. Organisaties die AI aanbieden of inzetten, nemen maatregelen om de ontwikkeling van AI-geletterdheid van hun personeel te ondersteunen. De tekst zegt erbij dat zij geen bepaald niveau van personen hoeven te garanderen.

Voor HR is dat een groot verschil. Er is geen norm waaraan u iemand kunt meten. Een toets met een zakgrens, een badge of een certificaat beantwoordt dus geen vraag uit de wet. Wat wel wordt gevraagd, is inspanning. U doet iets, het past bij het werk van mensen, en het blijft niet bij één keer.

Wij zijn geen juristen en dit is geen juridisch advies. Wij noemen de tekst zoals die nu luidt, ook het deel dat onze eigen check minder dringend maakt. De officiële bron staat onderaan deze pagina. Zo kunt u het zelf nalezen.

Leren per rol, zonder nieuw leerplatform

• Begin bij drie tot vijf rollen die AI echt gebruiken. Het organogram helpt daar niet bij. Vraag wie teksten of cijfers met AI maakt die een ander vertrouwt.
• Schrijf per rol op wat er misgaat als een AI-tekst goed klinkt en net niet klopt. Dat is een beter leerdoel dan een definitie van generatieve AI.
• Laat mensen oefenen met eigen materiaal. Laat een team bijvoorbeeld drie echte, eerder gemaakte teksten nakijken. Dat ligt dichter bij het echte werk dan voorbeelden uit een andere sector.
• Herhaal het kort, bijvoorbeeld elk kwartaal. Tools en instellingen kunnen snel veranderen.
• Zet degene die het gebruik het beste kent voor de groep, ook als dat geen opleider is. Hulp van buiten kan bij de opzet helpen. De inhoud komt uit het werk zelf.

Wat u bijhoudt, en waarom dat kort mag zijn

Er is geen verplicht format. Wij kennen ook geen instantie die om een bepaald sjabloon vraagt. Toch is bijhouden nuttig. Met een overzicht weet u welke afspraken er al zijn, en hoeft een afdeling niet elk jaar opnieuw te beginnen.

Eén pagina is genoeg. Noteer welke rollen aan bod kwamen, wanneer, met welk materiaal en welke afspraak daaruit kwam. Die afspraak is het belangrijkst, want daarmee krijgt een sessie een vervolg.

Deze vier vragen uit de gratis check gaan precies hierover. Ze geven u een startpunt om met de directie te bespreken. Daar is geen adviseur voor nodig.

Zo gebruikt u de uitslag met uw team

Doe de check eerst zelf en zet de uitslag naast wat u al weet. Kloppen de zwakke punten met wat u op de werkvloer hoort? Zo niet, vraag dan aan een paar teamleiders hoe zij de vragen zouden beantwoorden.

Kies daarna één onderdeel om mee te beginnen. Kies liever iets kleins dat lukt dan een groot plan dat blijft liggen. Spreek af wie het oppakt en wanneer u er samen op terugkomt.

Plan ook meteen de volgende meting. Doe de check over drie maanden nog een keer, met dezelfde mensen. Dan ziet u of er iets is veranderd, en of uw aanpak werkt. Zo blijft het onderwerp op de agenda staan.